Het betreden van nieuwe markten is een cruciale stap voor webshops, die streven naar groei en uitbreiding van hun digitale klantenbestand. Een van de meest veelbelovende markten voor Nederlandse webshops is natuurlijk België. In dit artikel verdiepen we waarom het uitbreiden van een webshop naar België een lucratieve is, en hoe je dit succesvol kan aanpakken.
België is een land met een gevarieerde en groeiende e-commerce markt. Met een bevolking van meer dan 11 miljoen mensen en een sterke economie biedt België tal van mogelijkheden voor webshops die crossborder willen groeien. Bij het uitbreiden naar België komen natuurlijk wel andere belangrijke zaken kijken, zoals juridische zaken, logistieke processen, marketingstrategieën, meertaligheid en klantenservice.
Bij het uitbreiden naar België is het van essentieel belang dat webshops op de hoogte zijn van de juridische vereisten en regelgeving waaraan ze moeten voldoen. Dit omvat onder meer registratievereisten voor bedrijven die actief zijn in België, belastingen en btw-regels, en privacywetgeving en gegevensbescherming.
Registratievereisten voor bedrijven variëren afhankelijk van de rechtsvorm en de activiteiten van het bedrijf. Webshops moeten zich registreren bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) en kunnen ook specifieke vergunningen of licenties nodig hebben, afhankelijk van de aard van hun activiteiten. Belastingen en btw-regels verschillen ook van land tot land en kunnen complex zijn. Webshops die actief zijn in België moeten zich registreren voor btw en moeten btw-aangifte indienen bij de Belgische belastingdienst.
Privacywetgeving en gegevensbescherming zijn ook erg belangrijk voor webshops die actief zijn in België. Webshops moeten voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en moeten zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens van klanten om te voldoen aan de geldende wetgeving. Een actuele vereiste is het goed instellen van een cookiebanner, om te voldoen aan de nieuwe regelgevingen omtrent Consent mode v2.
Het succesvol betreden van de Belgische markt vereist een goed doordachte logistieke strategie. Webshops moeten rekening houden met verschillende logistieke uitdagingen, zoals verzending en fulfilment, retourbeleid en klantenservice, en het opzetten van lokale partnerschappen en distributiekanalen.
Verzending en fulfilment zijn essentiële aspecten van het runnen van een succesvolle webshop in België. Webshops moeten efficiënte verzendmethoden en -partners vinden om bestellingen snel en betrouwbaar bij hun klanten te bezorgen. Een flexibel retourbeleid en uitstekende klantenservice zijn ook van groot belang voor het succes van een webshop in België. Belgische consumenten hechten veel waarde aan goede klantenservice en verwachten een eenvoudig en soepel retourproces. Het aangaan van lokale samenwerkingen en distributiekanalen, kan webshops helpen om hun bereik en distributienetwerk in België uit te breiden. Zo kunnen webshops eenvoudiger producten aanbieden op verschillende locaties, met een kortere levertijd en een goed ingerichte klantenservice.
Het ontwikkelen van een effectieve marketingstrategie is essentieel voor het succes van een webshop in België. Webshops moeten rekening houden met de specifieke kenmerken van de Belgische markt en zich aanpassen aan de verschillende talen: Vlaanderen (Nederlandstalig) en Wallonië (Franstalig). Dus als je wil verkopen in het hele land, zal je een Franse en Nederlandse versie moeten inrichten voor je webshop. Of kan je ervoor kiezen om je te richten op één van de talen, zodat je geen rekening hoeft te houden met Franse vertalingen.
Doelgroepanalyse en marktonderzoek zijn belangrijke stappen bij het ontwikkelen van een marketingstrategie voor België. Webshops moeten inzicht krijgen in de behoeften en voorkeuren van Belgische consumenten en hun marketinginspanningen daarop afstemmen. Lokale SEO en online advertenties kunnen webshops helpen om hun online zichtbaarheid te vergroten en meer Belgische consumenten te bereiken. Door te investeren in zoekmachineoptimalisatie kunnen webshops hun rangschikking in zoekresultaten verbeteren en meer organisch verkeer naar hun website trekken.
Sociale media en influencer-marketing zijn ook effectieve strategieën om Belgische consumenten te bereiken en betrokkenheid te vergroten. Door samen te werken met lokale influencers kunnen webshops hun bereik vergroten en hun merk op een authentieke manier promoten. Tot slot kan er gekeken worden naar het verkopen van producten op veelbezochte Belgische marketplaces. De meest populaire digitale marktplaatsen in België zijn Bol.com, Amazon.be en Zalando.be.
Naast de belangrijkste verschillen in taal en platformen, zijn er ook nog andere culturele verschillen in een aankoopproces waar webshops rekening mee moeten houden. Zo is het aankoopproces van een consument in België meer berust op vertrouwen en opbouwen van een klantrelatie. Terwijl in Nederland vaak behoefte is aan directheid en duidelijkheid van informatie op een webshop. Daarom is het creëren van ‘user-generated content’ des te belangrijker in België. Dus ga vooral aan de slag met het genereren van bruikbare testimonials en reviews.
Het aanpassen van technische aspecten van de webshop is cruciaal voor het succes van een webshop in België. Webshops moeten rekening houden met de taalverschillen tussen Vlaanderen, Wallonië en Brussel en zorgen voor een meertalige website die klanten in hun eigen taal leidt naar een conversie. Een belangrijke technische overweging is het juist instellen van de HREFLANG meta tags. Om Google crawlers goed mee te geven voor welk land en welke taal bepaalde pagina’s zijn geschreven.
Net als in Nederland groeit het e-commerce aandeel van de totale economie in België ook hard. Veilige en vertrouwde betaalopties zijn dus ook van groot belang voor Belgische consumenten. Webshops moeten ervoor zorgen dat ze een breed scala aan betaalmethoden aanbieden. De meest gebruike betaalmethoden in België zijn de volgende:
Het bieden van uitstekende klantenservice is van cruciaal belang voor het succes van een webshop in België. Belgische consumenten hechten veel waarde aan goede klantenservice en verwachten snel en efficiënt te worden geholpen bij vragen of problemen. Het aanpassen van de klantenservice aan de voorkeuren van Belgische consumenten is essentieel. Webshops moeten ondersteuning bieden in meerdere talen (Nederlands en Frans) en ervoor zorgen dat ze gemakkelijk bereikbaar zijn via telefoon, e-mail en chat.
Het uitbreiden naar België biedt webshops een unieke kans om hun klantenbestand uit te breiden en hun omzet te verhogen. Door rekening te houden met de regionale verschillen en culturele nuances in Vlaanderen, Wallonië en Brussel, kunnen webshops succesvol opereren in België en hun groeipotentieel maximaliseren. Met een gedegen kennis van de juridische vereisten, logistieke uitdagingen, marketingstrategieën, technische aanpassingen en klantenservice behoeften van Belgische consumenten, kunnen webshops een sterke positie op de Belgische markt opbouwen en hun concurrentievoordeel versterken.
Door te investeren in de juiste strategieën en het bieden van een uitstekende klantervaring, kunnen webshops succesvol opereren in België en een waardevolle aanwinst worden voor de Belgische e-commerce markt.
Tomahawk verdubbelt het marktaandeel van webshops door grensverleggende innovatie. Wij realiseren de groei-, vernieuwings- en expansiedoelen van e-commerce ondernemers met behulp van een unieke combinatie van uitgebreide kennis over crossborder ondernemen en een hands-on benadering. Tomahawk levert strategische inzichten en zet deze om in krachtige uitvoering, waardoor wij de ideale partner zijn gedurende alle internationale groeifasen van webshops.
Tomahawk heeft diverse internationale regio-experts in huis, om je te helpen met deze stap in het diepe naar België. Met onze specialistische adverteerders en organische boosters, kunnen wij geleidelijk succes boeken in de bottom-funnel van jouw Belgische webshop. Ook voor social advertising en adverteren op marketplaces hebben wij de benodigde kennis in huis, om jouw webshop in België een succes te maken.
Door de SEA-structuur, zoektermen en kanalen af te stemmen op potentiële klanten, is de SEA omzet in DE en NL resp. met 250% en 400% gegroeid.
Garmundo vroeg onze hulp bij het realiseren van een grotere omzet via de Nederlandse en Duitse webshops. Bij deze groei was het belangrijk om rekening te houden met de sterke seasonality waar Garmundo mee te maken heeft. Daarnaast was het ook een uitdaging om verschillende zoektermen voor een plant in een effectieve SEA-structuur te gieten.
RESULTAAT
De SEA-strategie en bijbehorende optimalisaties hebben geleid tot een mooie omzetgroei in Nederland én Duitsland. In de piekperiode (voorjaar 2020) steeg de omzet van de Duitse SEA campagnes met maar liefst 250% en de omzet van de Nederlandse SEA campagnes zelfs met meer dan 400%.
Dutch Search Award
omzet in Duitsland
omzet in Nederland
Ik ben Roel, oprichter van Tomahawk. Ik help je graag verder vanuit ons kantoor in Nijmegen.
