We zijn een klein land in oppervlakte, maar een groot land op het gebied van e-commerce. De Nederlandse markt is dynamisch en online shopping ontwikkelt zich enorm snel. We zijn gewend aan een goede service, goede prijs en staan open voor technische ontwikkelingen. Dit maakt van ons land een land vol potentie. Wil jij die potentie vervullen met je webshop? Dat kan met een sterke strategie voor online marketing in Nederland!
63%
koopt over de grens
91%
online shoppers
34%
koopt via mobiele telefoon
€194
gemiddelde online bestelbedrag p/j
€622
gemiddelde uitgave p/j
64%
social media penetratie
63%
koopt over de grens
91%
online shoppers
34%
koopt via mobiele telefoon
Aanbieden van de juiste betaalmethodes
Er is geen twijfel over mogelijk, Nederland is in de ban van iDEAL. Deze betaalmethode is al jaren favoriet. PayPal deelt de derde plaats met betalen via machtiging en overschrijving. De meeste verschuivingen zijn zichtbaar vlak buiten de top 3, met AfterPay en Klarna als de hardste groeiers.
Top 3 populairste betaalmethodes
- iDeal (56%)
- Creditcard (11%)
- PayPal (5%), machtiging (5%), overschrijving (5%)
Online gedrag
Wat opvalt is dat het grote Amazon en Ebay, hier niet zo belangrijk zijn als bij onze buurlanden. De grootste webwinkels zijn nog steeds het Nederlandse Bol, Coolblue en het Duitse Zalando. Aan de andere kant zijn we zuinig, waardoor we sneller op zoek gaan naar goedkope alternatieven – zelfs voor die grote webwinkels. En voor retourneren draaien we onze hand ook niet om!
De Nederlandse cultuur
We zijn fanatieke online shoppers en staan bekend als tolerant, open én direct. Een telefoontje naar de klantenservice in plaats van een e-mail? Geen probleem, vooral als we niet tevreden zijn. Ook in recensies nemen we geen blad voor onze mond, vandaar dat we ze zelf goed doornemen voordat we op een aankoop overgaan. Maar met scherpe prijzen en goede service blijven we wel terugkomen.
Juridische eisen
Bij een webwinkel moet je rekening houden met verschillende wettelijke verplichtingen. In Nederland hechten consumenten er niet zoveel waarde aan als in bijvoorbeeld Duitsland. Maar als webshopeigenaar voorkom je problemen als je de volgende informatie opneemt:
- Verklaring eigenaars-en auteurschap: incl. KvK en BTW-nummer
- Belangrijkste productkenmerken: afmeting, gewicht etc.
- Prijzen incl. btw: productprijzen, verzendkosten etc.
- Bedenktijd en herroepingsrecht
- Privacybeleid
- Algemene voorwaarden
Ga voor bekende keurmerken
Voor Nederlanders zijn recensies, een snelle levering en goede prijs het belangrijkste, maar een keurmerk blijft een slimme keus. Het is niet wettelijk verplicht, maar draagt bij aan een gevoel van betrouwbaarheid.
Veelgebruikte online keurmerken in Nederland
- Thuiswinkel Waarborg
- Webshop Keurmerk
- Webwinkelkeur
Laat je webshop groeien
Wij zijn er voor iedereen die de grens over wil naar België, Duitsland of Engeland, maar natuurlijk kun je ook bij ons terecht voor advies over online marketing in Nederland. Samen laten we je webshop groeien.
Bel naar ons kantoor op 024 – 329 77 78